Llun-Gwener - Oriau rhwng 8am-8pm

Dydd Sadwrn-Dydd Sul - Oriau 8am - 1pm

Cyfradd fesul o £8.72 yr awr / 37.5 awr

Mae Cymraeg Rhugl (ar lafar ac yn ysgrifenedig) yn hanfodol.

Gan weithio ar ran ein cleient ar ymgyrch sy'n gysylltiedig â'r Sector Cyhoeddus byddwch chi wedi'ch lleoli gartref. Darperir offer TG.

Gydag offer TG wedi'i gasglu o Ganol Dinas Manceinion neu Lerpwl byddwch yn gweithio gartref ar ran ein cleient fel Cynrychiolydd Gwasanaeth Cwsmer.

Byddwch yn gyfrifol am gymryd galwadau i mewn gan y cyhoedd a'u tywys trwy'r broses o gipio data personol.

Yn ddelfrydol, bydd gan Gynrychiolydd Gwasanaeth Cwsmer llwyddiannus:

• Sgil gwasanaeth cwsmer rhagorol
• Agwedd gyfeillgar a phersonoliaeth fyrlymus.
• Y gallu i ddangos empathi â'r galwyr wrth gynnal safonau proffesiynol
• Y gallu i berchnogi ymholiadau a'r awydd i ddatrys pob galwad
• Cipio data personol yn gywir
• Profiad o ddelio â nifer fawr o alwadau gan grŵp cwsmeriaid amrywiol.
• Sgiliau Allweddu / Gwrando a Mewnbynnu Data rhagorol.
• Y gallu i lywio o amgylch cyfrifiadur personol yn gyffyrddus
• Cofnod da o brydlondeb.
• Gwydnwch ac etheg gwaith da.
• Deall a chadw at bolisïau a gweithdrefnau'r cwmni a chadw atynt
• Awydd i symud ymlaen a dod yn aml-sgil.

Cynrychiolydd Gwasanaeth Cwsmeriaid Mewnol