We use cookies. About our cookie policy

You're interested in

Cynghorydd Chwilio am Swydd

In or around this area

Cardiff

Job reference

255623/WEL

Hourly rate

£9.47 per Hour

Job Description

Cynghorydd Chwilio am Swydd

Job posted by: Shauni Mankin

Cynghorydd Chwilio am Swydd

Oriau: Dydd Llun i Ddydd Gwener rhwng 09:00 a 17:00 (gall hyn newid)

Lleoliad: Yn y cartref (Darparwyd gliniadur - casglwyd o Gaerdydd)

Dyddiad Cychwyn: 14eg Mehefin

Cyfradd y Cyflog: £ 9.47

Yma yn HR GO rydym ar hyn o bryd yn recriwtio ar gyfer Cynghorwyr Chwilio am Swydd ar gyfer ein cleient Serco, sy'n un o brif ddarparwyr gwasanaethau cwsmeriaid ar gontract allanol ar ran sefydliadau Llywodraeth ganolog a lleol.

Fel cynghorydd chwilio am swydd, chi fydd pwynt cyswllt cyntaf un (neu sawl) gwasanaeth cyhoeddus. Yn gyfrifol am alwadau i mewn ac allan, bydd gan y bobl rydych chi'n siarad â nhw ystod o gwestiynau neu bryderon - a chan ddefnyddio dull pwyll ac ystyriol byddwch chi'n darparu cefnogaeth a chyngor pwysig ar adeg o angen, gan gofnodi hyn yn y systemau perthnasol fel ewch chi.

Ni fyddwch ar eich pen eich hun wrth i chi wneud hyn serch hynny. Yn ogystal â chael yr holl hyfforddiant ac offer y bydd eu hangen arnoch i ddechrau, byddwch yn derbyn cefnogaeth barhaus gan Arweinwyr Tîm a'ch cyd-gynghorwyr.

Beth fydd angen i chi gyflawni'r rôl

I fod yn llwyddiannus yn y rôl hon bydd angen sgiliau cyfathrebu cryf arnoch. Felly, yn ogystal â dull ffôn rhagorol, sgiliau bysellfwrdd ac ysgrifennu, bydd angen i chi hefyd fod yn wrandäwr da - rhywun sydd â chlust empathig ac anfeirniadol sy'n gallu tynnu a chadw gwybodaeth gan gwsmeriaid.

Yn naturiol bydd angen i chi fod â'r gallu i ddefnyddio sawl system TG, a chasglu a chofnodi gwybodaeth cwsmeriaid yn gywir. Byddwch hefyd yn gallu gweithio o fewn canllawiau ansawdd diffiniedig a chynnal arferion da, gan deilwra'ch cefnogaeth i ddatrys ymholiadau cwsmeriaid.

Rhaid i chi hefyd allu rheoli eich llwyth achosion eich hun, gosod tasgau dyddiol a sicrhau bod y rhain yn cael eu dilyn yn unol â hynny. Angen sgiliau trefnu rhagorol.

Mae'r rôl hon ar gael i ddechrau ym mis Mehefin. Bydd gofyn i ymgeiswyr llwyddiannus gynnal gwiriad cofnodion troseddol DBS / Disclosure Scotland.

Os oes gennych ddiddordeb, gwnewch gais ar-lein neu ffoniwch 0191 2301818.

Apply

*
*
*
Your Cover Letter must be a .docx or .rtf Alternatively you can type one in below.
No file chosen
Start typing your cover letter here
*
No file chosen
or import from cloud storage
Your CV must be a .doc .docx .pdf .rtf up to 10MB

In order to provide you with a recruitment service we may share your information with third parties such as employers and reference agencies, as set out in our privacy policy.

Your CV is being uploaded, please wait...
Apply for Job

Application Complete

Thank you for sending your details. One of our consultants will be in touch shortly.

Browse more jobs

Sorry, there has been an issue processing your job application. Please contact your local branch.